Comme le temps passe vite ! Alors que Codelocks célèbre son 30e anniversaire, je ne peux m'empêcher d'être étonné - et fier - de ce que l'entreprise a accompli. J'aimerais profiter de cette occasion pour revenir sur les origines de l'entreprise et remercier les nombreuses personnes qui nous ont aidés à en arriver là où nous sommes aujourd'hui.
Tout a commencé dans un appartement de Red Lion Square, au centre de Londres. Dorothea et Desmond Ryan prenaient les appels dans l'appartement du quatrième étage, descendaient cinq étages jusqu'au sous-sol où le stock était entreposé. Ensuite, ils faisaient le tour du pâté de maisons pour apporter les commandes au bureau de poste qui les expédiait.
Comme les affaires décollaient rapidement et que leurs jambes commençaient à ne plus supporter les multiples allers-retours, ils ont loué un petit local à l'arrière de la place pour augmenter leur stock et améliorer la logistique. J'ai donné un coup de main, en passant de petites commandes à la poste et en visitant des clients locaux, mais nous avons rapidement eu un coursier régulier pour les collectes et une voiture de fonction pour nous déplacer au-delà des limites de Londres. Nous nous sommes même offert un téléphone portable - une technologie de pointe dans les années 1990 ! Il permettait à Desmond et Dorothea, basés au bureau (ou à l'appartement), de rester en contact avec moi dans notre "entrepôt" au niveau de la rue - et nous épargnait bien des démarches !
Cet arrangement heureux s'est poursuivi pendant un an, jusqu'à ce que l'entreprise devienne trop grande pour notre petite unité de stockage. Nous avions besoin de plus d'espace, mais cela coûtait cher dans le centre de Londres. Nous avions également besoin d'un système informatique pour créer des comptes, établir des factures, charger les stocks et, d'une manière générale, suivre le rythme de l'expansion de l'entreprise. Nous voulions un système adapté à nos besoins et, par chance, le frère de Desmond était un informaticien autodidacte. Mieux encore, comme nous vivions dans le Somerset, cela nous a permis de louer un espace d'entreposage à des tarifs bien plus raisonnables - d'une pierre deux coups ! Nous avons également engagé un autre employé pour l'expédition et recruté deux employés de bureau à temps partiel pour la facturation et la télévente.
Pendant ce temps, Desmond et Dorothea cherchaient un endroit en dehors de Londres pour y vivre et y transférer les activités de Codelocks. C'est ainsi que nous nous sommes retrouvés à Newbury, dans le Berkshire, où nous sommes restés depuis, bien que notre expansion rapide nous ait amenés à déménager trois fois à l'intérieur et autour de la ville elle-même.
Pour notre troisième déménagement, nous avons opté pour un projet de construction neuve qui nous donnerait beaucoup d'espace pour continuer à nous développer. Et nous y sommes !
Notre recette du succès Bien sûr, survivre pendant 30 ans dans un monde en évolution rapide n'est pas le fruit du hasard. Voici quelques-uns des éléments qui, selon moi, ont contribué à notre succès continu.
Bien que l'industrie du contrôle d'accès ait beaucoup changé, je suis fier que Codelocks ait conservé les mêmes valeurs familiales que lorsque je l'ai rejoint au début des années 1990, alors que nous n'étions que trois à servir nos principaux distributeurs. Je suis également heureux de pouvoir dire que nous fournissons toujours ces distributeurs aujourd'hui.
La famille a toujours été très impliquée dans la gestion de l'entreprise, qu'il s'agisse de gérer l'entrepôt, de parler aux clients ou de sortir et de visiter les sites. Nous essayons de transmettre la même philosophie à notre équipe de direction. Nous nous efforçons d'être inclusifs et d'apprécier nos collaborateurs en tant qu'individus. Notre entreprise repose sur le respect et la confiance mutuels, et nous souhaitons également que les employés élargissent leur rôle au fur et à mesure que l'entreprise se développe.
Bien que nous repoussions toujours les limites avec nos dernières serrures intelligentes, nous n'oublions jamais que nous avons construit notre clientèle en offrant une large gamme de solutions pratiques. L'une de nos premières serrures mécaniques, par exemple, le loquet à mortaiser CL255, est toujours très populaire, se distinguant par sa finition haut de gamme et son tour de pouce en forme de 50 pence.
Le CL5010 Heavy Duty Tubular Mortice Latch est un autre produit qui a survécu à beaucoup de ses concurrents. Pour moi, c'est le Saint-Graal : une serrure électronique avec une base mécanique solide qui fournit un contrôle d'accès sans les frais d'installation d'un système traditionnel câblé.
Le CL5010 a constitué une étape importante de notre feuille de route en matière de serrures électroniques, comblant le fossé entre les serrures mécaniques et les serrures électroniques. Il nous a permis de nous engager auprès de nouveaux clients aux exigences toujours plus intelligentes et diversifiées et nous a donné une plate-forme mécanique fiable à partir de laquelle nous avons pu proposer une solution électronique autonome.
Si la demande pour nos lignes de produits traditionnelles reste forte, notre capacité à innover en développant de nouveaux produits et services est au cœur de notre succès sur les marchés nouveaux et existants.
Nos solutions d'accès basées sur des applications et sur le web, par exemple, nous permettent d'attirer un public plus large, et les clients trouvent des moyens toujours plus intéressants d'utiliser notre technologie pour fournir des services d'une manière dont nous ne pouvions que rêver. Nos serrures de casiers KitLock by Codelocks ont été utilisées pour fournir un accès sécurisé et flexible aux équipements dans les studios d'enregistrement, pour créer des solutions de stockage VIP dans les festivals de musique, et pour permettre aux fans de sport de réserver et d'accéder aux casiers des stades de football à partir de leurs smartphones.
Nous réagissons rapidement à l'évolution de la situation afin d'aider nos clients. En 2020, nous avons lancé Clean by Codelocks, un revêtement photocatalytique qui s'est avéré capable d'éliminer le coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19) en quelques minutes. Il n'est donc pas surprenant qu'il ait été plébiscité par les entreprises et les organisations à la recherche d'un niveau de protection supplémentaire contre le coronavirus, notamment dans les milieux de l'éducation et de la santé, les bureaux, les magasins et les restaurants.
On ne peut pas diriger une entreprise prospère pendant 30 ans - et survivre à une pandémie mondiale - sans avoir une équipe formidable. Et il ne fait aucun doute qu'un homme en particulier - Colin Campbell, qui nous a rejoints en 2015 et qui est aujourd'hui directeur général - a largement contribué à notre succès actuel.
L'un des plus grands défis de Colin était de nous aider à surmonter la pandémie - et il a fait du bon travail. "L'entreprise était déjà en bonne position pour surmonter quelques mois difficiles, et nous avons rapidement mis en place un plan. Nous avons commencé par rassurer l'ensemble du personnel sur la sécurité de leur emploi. Et nous sommes fiers de dire que nous n'avons perdu aucun employé à cause de la pandémie", explique Colin.
"Nous sommes conscients de l'importance de notre chaîne d'approvisionnement et nous l'avons soutenue en passant des commandes fréquentes, de manière à ce qu'elle puisse facilement gérer sa trésorerie. En cas de retards de production liés à Covid, nous avons payé les usines à l'avance pour qu'elles restent solvables. Nous avons également soutenu nos clients en acceptant des paiements flexibles et des quantités minimales de commande plus faibles, et en leur fournissant des mises à jour régulières des stocks. Un fournisseur a déclaré : "Codelocks a été l'un des rares fournisseurs à avoir un taux de livraison complet et ponctuel de 100 % pendant la pandémie".
Mais ce qui nous a vraiment aidés, c'est que Colin (et le reste de l'équipe) avaient déjà construit une entreprise solide. Nous avons une gestion financière solide, d'excellentes relations avec nos fournisseurs, une clientèle fidèle et une main-d'œuvre passionnée.
Nous ne serions pas là où nous sommes aujourd'hui sans nos clients - à la fois les serruriers et les installateurs qui installent nos produits, et les clients qui les utilisent. Nous plaçons nos clients au premier plan. Notre réputation de fournir une assistance de classe mondiale et notre expertise nous distinguent.
Jason Priest, par exemple, du serrurier spécialisé J. Priest & Son, basé à Oxford, a travaillé avec Codelocks tout au long de ses 30 ans de carrière. Jason a travaillé avec nous sur de nombreux projets, notamment dans des écoles et des collèges de l'université d'Oxford. Il déclare : "Codelocks est une entreprise très professionnelle, et le développement de sa serrure intelligente autonome évite de devoir changer continuellement de code sur le site. Tous les autres fabricants n'offrent que certaines des fonctionnalités - ou, s'ils les offrent toutes, uniquement en association avec d'autres produits intelligents.
Paul Pasquali, directeur des opérations du Centre Porsche de Preston, a adoré le système de contrôle d'accès que nous avons fourni à son concessionnaire de voitures de luxe : "Nous avions besoin d'un système de contrôle d'accès qui allie la flexibilité à la plus grande tranquillité d'esprit. Les codes d'entrée uniques, la conception de la serrure et la possibilité de contrôler l'accès à certaines heures nous sont très utiles, d'autant plus que les véhicules et les équipements sur le site sont de grande valeur. Mais le niveau de service à la clientèle est tout aussi important. Nous avons été très impressionnés par Codelocks - les visites de suivi et les conseils ont été de première qualité.
Au cours des 30 prochaines années, nous prévoyons de poursuivre notre programme d'innovation rapide en matière de produits, ainsi que de développer et d'étendre nos activités. Actuellement, nous voyons beaucoup d'opportunités dans le secteur de la location. Nos serrures intelligentes sont idéales pour les clients qui souhaitent proposer une location à court terme, et la plateforme Codelocks Connect qui les prend en charge dispose d'une API ouverte, ce qui permet aux clients d'intégrer nos solutions d'accès dans leur propre parcours client en ligne.
Des partenariats sont formés en utilisant notre technologie pour fournir des solutions de contrôle d'accès à des problèmes dont on ne pouvait même pas rêver il y a quelques années. Actuellement, nous travaillons sur un grand nombre de projets, notamment le stockage sécurisé des vélos, la collecte sécurisée des matériaux de construction, les solutions de restauration à emporter "click and collect" et même les moyens de commander et de collecter l'argent de vos vacances.
Je suis fier de dire que l'entreprise a toujours le même caractère que lorsque je l'ai rejointe au début des années 1990, avec seulement trois d'entre nous au service de nos principaux distributeurs industriels. Après des débuts modestes dans un appartement du centre de Londres, une entreprise mondiale a évolué. À bien des égards, notre entreprise n'est pas tombée bien bas. Nous répondons toujours aux besoins de nos tout premiers clients et nous vendons toujours les Codelocks mécaniques d'origine qui nous ont fait connaître, mais nous offrons aujourd'hui beaucoup plus. Desmond et Dorothea ont supervisé notre croissance régulière en enrichissant le portefeuille de produits Codelocks et la famille de personnes qui partagent nos valeurs.
Nous aimons les projets de niche et légèrement excentriques et nous continuerons à les développer parallèlement à notre gamme principale. Mais quoi qu'il arrive, vous pouvez être sûrs que nous resterons fidèles à notre vision - fournir un accès plus intelligent à tous - et aux valeurs fondamentales qui nous ont permis d'arriver là où nous sommes aujourd'hui.
Alors que nous célébrons notre 30e anniversaire, levons notre verre à l'ensemble de notre personnel, de nos collègues, de nos partenaires et de nos clients - passés, présents et futurs. Nous nous réjouissons de ces 30 années de succès. A la vôtre !
11, Oct 2021