Met KitLock om hun kleedkamerkluisjes te beveiligen en de gasttevredenheid te verbeteren.
Het Hyatt Regency is een modern viersterrenhotel in het hart van het centrum van Birmingham. De toplocatie trekt een mix aan van zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Elk van de 319 kamers van het hotel heeft kamerhoge ramen met een indrukwekkend panoramisch uitzicht over het stadscentrum.
Het hotel biedt een breed scala aan luxe diensten die gegarandeerd voldoen aan de behoeften van de meest veeleisende gasten. De kwaliteit en aandacht voor detail in de kamers en openbare ruimten zijn precies wat u van een luxe hotel mag verwachten - de stedelijke Amala Spa en vrijetijdsclub zijn daarop geen uitzondering. Met ultramoderne therapieruimtes kunnen gasten ontsnappen aan het stadsleven en ontspannen met behandelingen of genieten van het 16 meter lange binnenzwembad en de goed uitgeruste fitnessruimte.
Helaas was er een deel van het hotel waar gasten een probleem hadden opgemerkt. Terwijl ze gebruik maakten van de faciliteiten in de spa en recreatieclub, waren er maar een beperkt aantal werkende kluisjes beschikbaar om hun spullen in op te bergen.
Assistent-spa manager, Kerry Bond, legt uit:
“We have approximately 75 lockers in both the male and female changing rooms, but a large majority were ‘out of action’ due to the high numbers of missing locker keys. We have such a high turnover of guests, many accidentally taking locker keys home, that it became a constant issue. At one point there were only 10 working lockers left in the men’s changing room, so we knew something had to be done.”
Kerry nam contact op met Codelocks om te vragen naar haar assortiment van digitale sleutelloze kluissloten. KitLock is een robuust, gebruiksvriendelijk elektronisch sluitsysteem dat speciaal is ontworpen voor het beveiligen van lockers. Gasten voeren een viercijferige code in op het toetsenbord, 'lock and go' zonder sleutels, fobs of tokens te hoeven gebruiken. Om de locker weer te openen, voeren gasten gewoon hun code opnieuw in. De code wordt dan automatisch gewist, zodat de locker vrij is voor de volgende gebruiker. Als een gast zijn of haar code vergeet, kan een personeelslid het kastje openen met een technicuscode.
Het duurde niet lang voordat het technische team van het Hyatt Birmingham de lockers upgradede met 150 KitLock KL1000 Classic sloten. Medewerkers van de spa en vrijetijdsclub kregen uitleg over het gebruik en de programmering van de sloten en er werden informatiestickers aangebracht aan de binnenkant van de kluisdeuren zodat gasten de instructies konden volgen.
“Guests are much happier now that there are more lockers available to use and we’ve also had many comments on how smart the locks look; much more in keeping with the quality and service expected from our hotel.”
Ga voor meer informatie over KitLock digitale kluissloten naar www.kitlock.co.uk
23, Oct 2015