Wenn das Schloss vor mehr als 30 Tagen gekauft wurde und das Problem nicht telefonisch gelöst werden kann, muss der Artikel möglicherweise zur Beurteilung durch unser technisches Personal an Codelocks zurückgeschickt werden.
Sollte der Fehler des zurückgegebenen Produkts auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein, wird es kostenlos repariert, gewartet oder ersetzt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reparatur in Rechnung zu stellen, wenn der Fehler auf eine unsachgemäße Installation oder einen falschen Gebrauch zurückzuführen ist.
Die meisten Probleme im Zusammenhang mit Codelock-Produkten lassen sich mit einem kurzen Telefonanruf oder einer E-Mail an unsere Team Kundendienst.
Falls erforderlich, können wir einen Rückruf eines unserer Produktspezialisten veranlassen, der Ihnen hilft, Ihr Schloss wieder in Betrieb zu nehmen.
Wir bieten einen umfassenden Reparaturservice für alle unsere Produkte. Produkte, die sich noch in der Garantiezeit befinden, werden kostenlos repariert*. Für Produkte, die nicht mehr unter die Garantie fallen oder bei denen eine Reparatur aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, Missbrauch oder schlechter Montage erforderlich ist, berechnen wir 18,50 € + MwSt. (ohne Ersatzteile) pro Schloss.
Ein komplettes Sortiment an Ersatzteilen finden Sie im Ersatzteilbereich unserer Website. Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Einsendung des Schlosses zur Reparatur
Laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus.
Verpacken Sie Ihr Schloss in einem stabilen Karton mit geeigneter Verpackung** - legen Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular.
Senden Sie an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse - wir empfehlen, dass Sie alle Artikel per Einschreiben oder Kurier schicken. Codelocks kann nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die verschickt und nicht erhalten wurden.
Nicht mehr benötigter Artikel
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen Ersatz für alle Waren an, die innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden, vorausgesetzt, die Waren befinden sich in einem verkaufsfähigen Zustand und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung.
Bitte beachten Sie - wir raten Ihnen immer, uns zu kontaktieren, wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Schloss Sie kaufen sollen.
Artikel nicht erhalten
Alle Bestellungen, die vor 15.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag auf dem britischen Festland zugestellt. Jede Reklamation wegen unvollständiger/kurzer Lieferung von Waren muss innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung erfolgen. Eine Reklamation wegen Nichtlieferung von Waren muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand-/Rechnungsdatum erfolgen. Codelocks kann auf Wunsch einen Liefernachweis mit Unterschrift ausstellen. Außerhalb dieses Zeitraums ist eine Reklamation nicht möglich, wenn die Ware an die angegebene Adresse geliefert wurde und ein Zustellungsnachweis des Kurierdienstes vorliegt.
Mechanische Schlösser
Codelocks bietet eine begrenzte lebenslange Garantie. Alle unsere mechanischen Schlösser werden kostenlos repariert, gewartet oder ersetzt, wenn sie einen Herstellungsfehler aufweisen.
Mechanische KitLocks
Codelocks bietet eine 12-monatige Garantie auf alle mechanischen KitLocks*.
Elektronische Schlösser
Codelocks bietet eine 2-jährige Garantie auf alle elektronischen Schlösser.