Incluso a medida que nos alejamos de 2020, seguimos viendo sus efectos, sobre todo en términos de control de acceso en un mundo post-pandémico. Aunque parece haber luz al final del túnel, COVID-19 debería seguir con nosotros durante algún tiempo.
Locksmith Ledger está publicando una serie de artículos que intentan evaluar el clima empresarial de 2021 a través de los ojos de los fabricantes del sector de la seguridad. Queremos saber cómo les va a las empresas en estos tiempos difíciles, cómo valoran el sector de la seguridad en general y qué pueden hacer los cerrajeros y profesionales de la seguridad para sacar partido de la situación.
Nuestra última entrevista de la serie se realizó a Matt Welty, vicepresidente para América de Codelocks.
Ciertamente, la necesidad de seguridad y control de accesos no va a disminuir en 2021. La cuestión realmente es cómo se adaptarán los proveedores de seguridad a las condiciones de mercado que se darán en 2021 y cuáles serán los principales impulsores de las decisiones de adquisición de seguridad.
La seguridad es necesaria, pero no se trata sólo de mantener alejados a los malos. Se trata de garantizar la seguridad y el acceso tanto del personal como de los bienes. Las empresas se enfrentan al reto de proporcionar seguridad, que puede ser control de acceso o podrían ser normas sanitarias y de limpieza, y va más allá de la descripción típica de la seguridad.
En 2020, experimentamos una menor necesidad de control de acceso de las personas en el día a día, porque muchos fueron enviados a trabajar desde casa o limitaron su tiempo en una oficina. Sin embargo, esto aumentó la necesidad de supervisar y asegurar esas instalaciones sin dejar de facilitar el acceso cuando fuera necesario a quienes aún acudieran a ellas. Ahora es más importante poder supervisar y conceder acceso a distancia.
Esta tendencia se mantendrá en 2021. Las empresas seguirán gastando dinero en soluciones de control de accesos y seguridad que ofrezcan flexibilidad para adaptarse a una serie de necesidades cambiantes de los clientes.
Independientemente de lo que ocurra en el lado COVID-19 de la ecuación, muchas empresas ya se han adaptado a grupos de personas más reducidos, reuniones a distancia más frecuentes y la introducción de más tecnología.
Una de las cosas que creo que será interesante ver es con las grandes oficinas corporativas o torres de oficinas: ¿cuántas empresas volverán a ese tipo de entornos frente a las que se mantendrán alejadas? A largo plazo, si las cosas vuelven a la normalidad, la memoria de la gente tiende a ser corta, por lo que en un par de años, probablemente se olvidarán de todo y volverán a donde estaban. Pero sin duda hasta 2021 veremos los efectos persistentes de COVID-19.
Prevemos un crecimiento constante y continuado, como el experimentado en 2020.
Nuestro negocio crece constantemente gracias al desarrollo de productos y a la innovación. El año pasado experimentamos un crecimiento global de nuestro negocio y mejoramos nuestra cartera de productos con varias soluciones nuevas de control de accesos.
Respaldamos nuestros valores fundamentales y lo que podemos ofrecer como empresa, manteniéndonos centrados en control de acceso autónomo. Algunas de las cosas que he dicho antes nos ayudarán a seguir creciendo, porque encajamos en el mercado ofreciendo aplicaciones tecnológicas innovadoras sin grandes infraestructuras. Si alguien quiere añadir un control de acceso rentable y casi sin contacto a prácticamente cualquier puerta de sus instalaciones o del perímetro, podemos hacerlo a través de nuestros productos actuales.
La expansión de los productos Codelocks ha sido muy importante en los últimos meses, algunos de ellos son permutaciones de productos existentes y otras soluciones son plataformas totalmente nuevas. Todas ellas ocupan un lugar legítimo en el mercado, lo que contribuirá a aumentar nuestras ventas.
Los productos que ofrecen seguridad sin contacto y gestión remota cobrarán mayor importancia. También aumentará el énfasis en que los productos que se toquen tengan revestimientos antimicrobianos eficaces, junto con facilidad de limpieza.
Nuestra productos inteligentes puede gestionarse a distancia sin necesidad de conectividad vía móvil o Wi-Fi. Puede asignar derechos de acceso. Puede obtener información de auditoría de la cerradura. Tenemos la opción de añadir conectividad Wi-Fi, que le permite realizar algunas funciones más que no puede realizar sin ella. Además, la propia cerradura puede programarse para que el usuario utilice una aplicación en su teléfono para desbloquear la cerradura o una credencial proxy para desbloquear la cerradura.
Así, el único contacto necesario sería agarrar la manilla y abrir la puerta. Ahora está el nuevo Limpieza por recubrimiento Codelocks, así que si ese mango estaba cubierto con Clean, habrías matado a todos los microorganismos en él. No es totalmente sin contacto.
Podríamos utilizar nuestra tecnología inteligente y ponerla en juego con un operador de puertas automáticas y cosas por el estilo, lo que lo haría sin contacto, pero ahora entraríamos en una situación más cara.
Nuestro revestimiento es a base de dióxido de titanio, y los demás revestimientos antimicrobianos del mercado son en su mayoría a base de iones de plata. También hay algunos de cobre.
El dióxido de titanio se activa con la luz; es fotocatalítico, así que no necesita humedad. Algunos productos inhiben el crecimiento de microorganismos, no de virus, por lo que esos microorganismos seguirán ahí. Sólo les impide reproducirse y seguir creciendo. Con el dióxido de titanio, los microorganismos se descomponen en sus compuestos básicos, y luego son barridos.
Se activa con la luz y con poca luz ambiental. Puede haber una aplicación -una habitación oscura o algo así- en la que no haya suficiente luz, pero todas las aplicaciones de las que hablamos tienen luz adecuada para activar el dióxido de titanio. No es un elemento nuevo que no haya estado ahí fuera. Lleva ahí mucho tiempo. Estamos haciendo algunas pruebas de resistencia a la intemperie, pero ahora mismo, estimamos que debería durar por lo menos 2 años, incluso con una limpieza regular, incluso si alguien utiliza jabón o productos químicos.
Será interesante ver cómo lo acepta el mercado. No tenemos nada patentado [Clean de Codelocks utiliza LumaClean de USA Nanocoats], así que si se acepta, estoy seguro de que las empresas más grandes también lo ofrecerán.
Las condiciones del mercado pueden cambiar en un instante, y el sector debe mantenerse ágil para responder a un efecto del mercado que nadie había previsto. Tenemos valores sólidos con un equipo leal, trabajador y flexible, y seguiremos trabajando juntos con la posibilidad de que más empleados trabajen a distancia, lo que nos dará más flexibilidad a la hora de ubicar nuestras operaciones.
Hemos podido seguir funcionando a pesar de los paros, y podemos seguir atendiendo a nuestros clientes. Tuve una conversación con un gran distribuidor de canal que vende nuestro producto, y él aprecia el hecho de que a lo largo de COVID-19, nuestros tiempos de envío no se apagaron. No hemos parado. Seguimos adelante.
El primer día, en marzo [de 2020], cuando California anunció cierres patronales, pudimos permanecer abiertos y seguir enviando pedidos. Nos comprometemos a mantener el mejor nivel de servicio a nuestros clientes, respetando al mismo tiempo las medidas de seguridad y las mejores prácticas. Nuestra principal preocupación era la seguridad de nuestro personal y de la empresa, y tomamos todas las medidas necesarias, siguiendo los consejos y orientaciones para proteger tanto a nuestro personal como a nuestros clientes.
En una empresa siempre hay retos. En Codelocks tenemos la suerte de contar con un gran equipo global y el compromiso de hacer crecer el negocio en todos los territorios: América, EMEA y Asia-Pacífico.
Hay normas y requisitos diferentes. Las funciones inteligentes de nuestros productos son las mismas, pero en Europa utilizan una plataforma mecánica diferente para una cerradura que la que utilizamos aquí en un entorno de tipo ANSI. Una cerradura inteligente en el Reino Unido y una cerradura inteligente en nuestro almacén no tienen por qué ser exactamente lo mismo, así que debemos gestionar las cosas en consecuencia.
Codelocks es una empresa privada. Eso juega a nuestro favor y a nuestra capacidad de reaccionar con rapidez. Podemos centrarnos en las aplicaciones que necesitan los clientes, y trabajamos con ellos para encontrar una solución viable. La agilidad y flexibilidad de esta estrategia nos permite responder.
Nuestro objetivo es ser el proveedor de control de accesos autónomo "al que acudir". Nos esforzamos por lograr el reconocimiento de la marca entre distribuidores, instaladores y cerrajeros y centramos nuestros esfuerzos en conseguir que recuerden: "Ah, sí. Codelocks tiene algo que me vendría bien".
Los cerrajeros tienen que estar seguros de que entienden las necesidades actuales de sus clientes. También exigirá que los cerrajeros aumenten aún más sus conocimientos sobre cosas como la limpieza y la tecnología.
Entender todos los productos que existen. Hay muchos productos inteligentes en el mercado, y los cerrajeros no deben tenerle miedo. Sé que hay quien no quiere meterse con la tecnología, pero, francamente, nos guste o no, es hacia donde va la mayoría de la gente.
Lo que tienen que hacer es aprender los diferentes tipos de tecnologías. Tienen que saber que no solo hay cerraduras inteligentes, sino que también hay algunas que requieren un determinado tipo de conexión y otras que no.
A continuación, tienen que hacer al cliente las preguntas necesarias para comprender perfectamente lo que quiere conseguir. Los cerrajeros tienen que ser adaptables, sobre todo ahora. Incluso el mismo cliente con el que se ha tratado durante años, las necesidades que tenía hace un año y las que tiene ahora pueden ser completamente diferentes en función de cómo se haya adaptado su negocio, por lo que la solución que se le dio el año pasado puede no ser la adecuada. No dé por sentado que, por haberles prestado servicios durante 20 años, lo sabe todo sobre ellos.
Tenemos un montón de oportunidades de formación que ponemos a disposición de los distribuidores, no sólo para su personal, sino también para sus clientes (cerrajeros), para mantenerlos al día y darles a conocer algunas de las alternativas. Nuestros productos no se adaptan a todas las aplicaciones que tienen, pero siempre me sorprende que, cuando oyen hablar de Smart Lock y de algunas de esas tecnologías, digan: "Vaya. Lo estaba buscando".
Al destacar una amplia gama de casos prácticos de control de accesos en nuestro sitio web, ayudamos a los cerrajeros a ver que existen nuevos productos y soluciones a su disposición, que quizá no conocían o no habían tenido en cuenta.
15, Apr 2021
